Si chiama "Wam-waiting area manager" e fa parte dei progetti previsti all'interno del percorso di unificazione dei due ospedali modenesi, con l'obiettivo di migliorare la comunicazione e della relazione con i cittadini.

Il progetto prevede l'avvio di un sistema di gestione infermieristica della sala d'attesa, attraverso l'introduzione di una nuova figura, l'Infermiere esperto Wam che avrà il compito di collegare l'area di lavoro interna e la sala d'attesa.

L'introduzione di questa nuova figura infermieristica, esperta e con  competenze specifiche e qualità relazionali, garantirà il collegamento tra l'area di cura e la sala di attesa, informando costantemente gli utenti sull'andamento e lo stato di avanzamento del loro percorso clinico-assistenziale, fornendo informazioni sui codici assegnati e relativi tempi di attesa e sulla durata delle diverse procedure.

Tra le funzioni dell'Infermiere Wam figurano anche quella di intercettare situazioni di particolare fragilità, migliorare il sistema delle relazioni, favorendo un rapporto corretto tra pazienti e sanitari in grado anche di prevenire eventuali conflitti.

La sperimentazione, già avviata a luglio al Policlinico, inizierà anche all'Ospedale civile di Baggiovara nelle prossime settimane.